Política de envío
Política de Envíos
En Qali queremos que tu pedido llegue rápido, completo y bien empacado.
Acá te contamos cómo funciona.
1. Zonas de envío
Enviamos a todo el Perú a través de Olva Courier, Shalom y otros operadores
logísticos según destino.
2. Tiempos de entrega estimados
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Provincias capital de departamento: 3 a 5 días hábiles.
- Provincias y distritos alejados: 5 a 8 días hábiles.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin feriados. El conteo empieza
desde que verificamos tu pago, no desde el momento de la compra.
3. Costos de envío
El costo se calcula automáticamente según tu departamento y distrito al
momento de finalizar la compra. Lo ves antes de pagar, sin sorpresas.
Promociones de envío gratis (cuando aplique) se mostrarán claramente
en la web.
4. Seguimiento de tu pedido
Cuando despachemos tu pedido te enviaremos por WhatsApp y correo:
- El nombre del courier.
- El número de guía o tracking.
- El enlace para hacerle seguimiento.
5. Pedidos no entregados
Si el courier intenta entregar tu pedido y no hay nadie en el domicilio,
realizará uno o dos intentos adicionales según el operador. Después,
el paquete queda en agencia para que lo recojas.
Si después de 7 días calendario no recoges tu pedido, será devuelto
a Qali. En ese caso podemos reenviarlo (con un nuevo costo de envío)
o procesar el reembolso del producto, descontando el costo del envío
original.
6. Datos correctos
Verifica bien tu dirección, distrito, referencia y número de celular
antes de confirmar la compra. No nos hacemos responsables por entregas
fallidas debido a datos incorrectos. Si te equivocas, escríbenos lo antes
posible — si aún no despachamos, podemos corregirlo sin costo.
7. Empaque
Cuidamos cada detalle del empaque. Si tu pedido llega con el empaque
abierto o dañado, no lo recibas y avísanos de inmediato por WhatsApp
adjuntando fotos.
8. Contacto
¿Preguntas sobre tu envío? Escríbenos a soporte@qali.pe o por
WhatsApp al +51 986295400 de lunes a sábado, de 9:00 a 19:00.